🔄 CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ & HOÀN TIỀN

1️⃣ ĐIỀU KIỆN HOÀN TRẢ

Sản phẩm có thể hoàn trả: Chúng tôi chấp nhận hoàn trả cho các sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả trong đơn hàng.
Thời gian yêu cầu hoàn trả: 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Tình trạng sản phẩm: Chúng tôi chỉ chấp nhận hoàn trả cho các sản phẩm mới 100%, chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, nhãn mác và tất cả các phụ kiện đi kèm.

2️⃣ QUY TRÌNH HOÀN TRẢ

Bước 1: Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua email để thông báo về việc hoàn trả.
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do hoàn trả.
Bước 3: Sản phẩm cần được gửi lại theo hướng dẫn của chúng tôi.
Bước 4: Sau khi nhận sản phẩm trả lại và kiểm tra tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu hoàn trả.
Bước 5: Nếu hoàn trả được chấp nhận, khách hàng sẽ được hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác.

3️⃣ CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Hình thức hoàn tiền: Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.
Thời gian xử lý hoàn tiền: Tối đa 15 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận hoàn trả hợp lệ.

4️⃣ PHÍ VẬN CHUYỂN HOÀN TRẢ

Phí vận chuyển trả hàng: Chúng tôi không tính phí cho khách hàng khi trả lại sản phẩm lỗi hoặc sai mẫu.
Nhãn trả hàng: Được bao gồm trong gói hàng khi gửi sản phẩm cho khách hàng, để thuận tiện cho quá trình hoàn trả.

5️⃣ LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn trả hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau:

📧 Email: [email protected]
📞 Hotline: +84 123 456 789
🌐 Website: www.duongshop.com
📍 Địa chỉ: 123 Street Name, City, Country

✨ Duong – Cam kết chất lượng, bảo vệ quyền lợi khách hàng! ✨